Je kunt binnen 365 dagen kosteloos artikelen retourneren. Neem voor het retourneren van artikelen contact op met de klantenservice. Via de e-mail zal je dan een gefrankeerd retourlabel toegestuurd krijgen waarmee je de retourzending kunt inleveren bij een DHL ServicePoint. 


Vanaf het moment van de retourzending kan het tot 2 weken duren voordat het pakket bij Shapenation (in het warenhuis in Denemarken) is toegekomen. 


Vanaf dat moment duurt het uiterlijk 1-14 werkdagen voordat de terugbetaling of aangepaste factuur volgt. Een terugbetaling wordt altijd gedaan via het betaalmiddel waarmee de bestelling is geplaatst.